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六個希格瑪的管理:瞭解丶評估及推行企業致勝策略的實務與指

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  六個希格瑪(Six Sigma)是一個展新的經營策略,用來協助企業消除錯誤、降低成本、縮短流程、增進顧客滿意、進而提升企業獲利能力。  一九九0年代以降,六個希格瑪因美國摩托羅拉的創新採用,奇異公司的全盤引進而聲名大噪。其後國際知名企業如花旗銀行、德洲儀器、柯達、聯信等紛紛跟進,目前儼然已成為二十一世紀最受歡迎的企業變革計劃。  本書係專門針對管理者而撰寫,其目的在於協助管理者認識六個希格瑪的推行方法,進而決定應否推行六個希格瑪。本書的特點在於:*完整描述六個希格瑪的演進歷史與背景,及其與一般品質活動不同之處。*深入介紹六個希格瑪的推行步驟與工具方法。*詳細說明如何營造有利於推行六個希格瑪的經營環境,包括策略目標、文化變革、教育訓練、專案選擇及團隊激勵等。*引用數十個企業個案,具體說明六個希格瑪可以應用在企業的不同流程,包括製造流程,服務/交易流程,以及研發流程等。  企業經理人有志於挑戰品質顛峰,創造最高利潤,並躋身世界一流企業行列,本書千萬不可錯過!

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