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危機處理的理論與實務

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本書主要在於提供國人,從理論與實務等雙重管道來預防危機、控制危機、處理危機。唯有深切了解危機發展與變遷的過程,才能真實掌握預防危機的切入點與著力點。因此本書分為三大部分:第一部分是綜合二十三種危機處理的理論,這些不同理論可歸納為四大面向:(一)掌握全局;(二)透視危機;(三)多層次處理危機;(四)料敵機先。第二部分是實踐篇,也就是探討如何真正進行危機處理,有哪些具體的步驟?應該如何編組?危機過程中如何進行組織內溝通?又如何與敵人溝通?危機處理計畫如何擬定?沙盤如何推演?危機處理小組需要哪些角色?指揮體系應注意什麼?第三部分是危機總動員篇,重點置於危機升高至戰爭階段,此時個人應注意什麼?民間如何動員?政府如何總動員?這三者間的每個環節,都必須環環相扣,才能達到保家衛國的全方位需要。【

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