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31招行銷基本功

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行銷猶如練功夫,31招主管沒教的行銷心法練功夫可貴在持之以恆,只有開始的時機,沒有結束的時候。  效率 品質 創新 顧客=提高顧客價值  本書由基礎經營知識入門,到吸收行銷精華,發揮綜效,運用精準競爭策略,贏得行銷場上的勝利!  31個非懂不可的行銷觀念,增加行銷內力一甲子!  行銷經理人要練的功夫很多,最重要的是要練就提高顧客價值的功夫,先要問「我能提供什麼價值給顧客,不要在意能夠從顧客身上獲得多少利益」。行銷經理在規劃行銷方案及執行行銷計畫時,必須心中有顧客,永遠把顧客擺在第一位,因為顧客不只是購買公司的產品、接受公司的服務,更是企業經營成敗的最終判定者。提高顧客的價值,公司才能贏得顧客的青睞;不斷提高顧客價值的企業才能永續經營。  「創新」永遠是企業致勝的關鍵,「新奇」永遠是顧客的最愛!  美國聯邦快遞公司標榜「隔夜送達」;台灣高鐵承諾從台北到高雄只需90分鐘;豐田汽車推出「e98專案」,承諾98%的維修服務,一天之內完成;比薩外送服務嚴守半小時內送達;建設機械製造商Caterpilla公司承諾無論在世界任何地方,所訂購的零件保證在24小時內送達,以上這些例子皆是以顧客服務為第一,因為顧客不只購買公司的產品、接受公司的服務,更是企業經營成敗的最終判定者。唯有不斷提高顧客價值,贏得顧客青睞的企業才能永續經營!作者簡介林隆儀學歷︰  國立台北大學企業管理研究所博士(主修行銷)  國立中興大學企業管理研究所碩士經歷︰  黑松股份有限公司行銷處處長、企劃處處長、中壢廠總廠長、斗六廠總廠長、  採購部經理、銷售促進課課長、總務課課長、人事課課長  經濟部「協助服務業研究發展輔導計畫」評審委員  中華民國管理科學學會中小企業管理活動委員會委員  中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員現職︰  真理大學管理科學研究所副教授譯 / 著作:  行銷規劃實務  創造性思考與腦力激盪法  行銷經理實務  行銷原理與案例  促銷戰略與管理  創造性的推銷實務  新產品行銷策略  動態推銷術  經營分析的新領域  廣告策略精論  經營計劃實務  電話推銷實務  行銷企劃書  JIT行銷策略  利基行銷策略  突破策略  策略行銷管理  行銷研究  行銷策略管理  攻防策略14式  穿破金融海嘯  國際行銷管理  在國內外學術期刊發表學術論文43篇  在報紙發表經營管理短文300多篇

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