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產業觀點下的服務創新方法論V2.0

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產業觀點下的服務創新方法論V2.0目錄第壹篇 當服務創新遇上趨勢與需求第一章 服務發展趨勢與服務創新第二章 現有服務創新流程模型淺介第貳篇 iSIM:產業導向的服務創新方法論V2.0第三章 從V1.0到V2.0第四章 解析iSIM的內涵第五章 服務創新研究工具與方法概述第六章 深究值得推薦的服務創新工具第參篇 實戰篇:以iSIM為基的執案經驗分享第七章 「新視野觀測」的應用:以趨勢觀測為例第八章 「需求探索」 的應用:以快樂需求為服務商機為例第九章 「服務設計」的應用:以快樂懷舊服務商機為例第肆篇 展望未來:在掌握Know-what與Know-how之後第十章 服務創新議題與方法的重要性第十一章 延伸建議與未來展望

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