Search Catalog > Book
Check-outs :

服務行銷與管理

  • Hit:244
  • Rating:0
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0


轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(0)




本書特色  ◎理論簡明易懂:本書之理論介紹相信可使學生循序漸進,經由了解服務業的特殊性,進而學習服務行銷之組合。在佐以豐富的實務案例後,更易了解服務行銷與管理的要義與應用。  ◎單元設計有助於學習:各章章首「行銷觀測站」之案例引導學生進入該章,並有學界大師或業界人物之相關名言,老師可以本身觀點導讀。內文每節則會有「服務實戰」單元,介紹該節相關之企業案例,以方便學生閱讀之流暢性,單元中除該節相關理論之提示外並兼顧實務應用之思考,以便讀者能夠即時想像應用所讀理論於實際現場。最後則以「學習成果測試」中豐富的題目,幫助讀者再次思考所學內容並了解自身學習概況。  ◎輔助教材多樣化:三版仍提供教學大綱、題庫與投影片,以方便教師驗收學生的學習效果。以企業案例整理而成的投影片則提供老師上課使用,如此更能貼近企業實務。作者簡介:鄭紹成  現職  中國文化大學國際貿易學系暨研究所副教授  學歷  中國吉林大學管理學博士  中國文化大學國際企業管理研究所博士  中國文化大學國際企業管理研究所碩士  成功大學企業管理系學士  經歷  中國文化大學國貿系兼任講師


Must Login
Must Login
Must Login
Must Login