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業務員就要像演員:讓業績飆升10倍的祕密

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演得像,業績就會好! 業務員不一定要能言善道,但一定要有好演技! 各界超級業務員一致推薦 入選2011年美國「頂級業務與行銷大獎」最佳書籍 超級業務員不是天生的,是演出來的! 厲害的演員會讓觀眾覺得:「哇,演得真好,看起來一點也不像在演戲」。 面對老練的業務員,客戶心裡也會想:「嗯,他看起來一點也不像在推銷」。 那要怎麼演,才能演得這麼自然、演出傲人業績? 如果你還以為業務員都是同一種調調:講話誇張、大聲嚷嚷,你就大錯特錯了! 推銷流程分成許多階段,而業務員要扮演不同角色: 一開始打電話約訪的「電訪者」 和客戶介紹產品或服務的「簡報者」 最後要求簽約的「結案者」 超級業務員為什麼會成功?因為他們能在不同的階段自由轉換角色。 但多數人都只擅長其中一兩種角色,結果在某些環節表現不佳而錯失成交機會。 運用書中的表演技巧和實戰腳本,即使是你害怕的角色,也能演得活靈活現! 讀完本書,你就能享受演技訓練帶來的神奇效果: 打電話不結巴 做簡報不怯場 提結案不遲疑 實戰腳本 製造懸疑感 (場景:業務員要打電話給客戶,推銷新的會計軟體) 一般業務員場 業務:您好,本公司推出一套會計軟體,可以讓貴公司的記帳時間縮短一半。 我非常希望能過去拜訪您,向您介紹我們的新產品。 客戶:不了,謝謝你,我很滿意我們目前使用的軟體,再見。 超級業務員場 業務:您好,我正在尋找一些在記帳工作上花費高於兩倍必要成本的企業。 您認為貴公司屬於其中之一嗎? 客戶:(大吃一驚) 不是!你為什麼會覺得我的公司在這上面花了太多成本? 業務:在電話裡實在很難講清楚,明天您方便撥個時間讓我去拜訪您,親自跟您說明嗎? 客戶:好的。 實戰腳本 提出具體的問題 (場景:業務員要向客戶推銷新車) 一般業務員場 業務:您想買這部車嗎? 客戶:我不知道,我要想一想。 (對話結束) 超級業務員場 業務:如果您能高價賣出原來的休旅車,會不會有興趣來個讓人尖叫的好交易,買下這輛全新的BMW? 客戶:什麼是「讓人尖叫的好交易」?你覺得我的車能賣多少錢? (對話繼續進行) 本書特色 1.融合表演技巧與推銷流程,方法獨具創意且實用性高 2.解析業務員的七大角色,逐一介紹扮演密技 3.運用實際案例寫出模擬劇本,幫你發現業務員常犯的錯誤,並學習如何 作者簡介 茱莉.韓森 (Julie Hansen) 茱莉.韓森是一位擁有25年資歷的業務員,也是受過專業訓練的演員。她曾擔任兩本美國知名雜誌的廣告業務總監,帶領其業務團隊創造佳績,也曾經是美國房仲業的超級業務員。她是企業顧問機構「為推銷而演(Acting for Sales)」的創辦人,專門教授業務員如何運用表演技巧贏得更多業務,客戶包括世界上最大的企業軟體公司:甲骨文公司(Oracle),以及美國國家公共廣播電台(National Public Radio)。身為一位演員,她經常經常參與電視劇、全國性廣告、紐約舞台劇等的演出,甚至在HBO的影集《慾望城市》裡軋一角。茱莉目前住在丹佛,在丹佛大學授課。 譯者簡介 吳書榆 台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者,譯有《老闆!我死都不願意告訴你這些事》、《金色團隊》、《出社會就該瞭的五角法則》及《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代:小眾勢力崛起,愈怪愈有商機》等書(以上皆由三采文化出版)。

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