Search Catalog > Book
Check-outs :

一分鐘把話說完-才是好主管:下指令.做說明的技術-部屬一聽就懂

  • Hit:158
  • Rating:0
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0


轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(0)
  • Trackback(0)

主管總是擔心: 「我如果說的太簡短,部屬可能聽不懂、不按照我的想法去行動。」 於是主管的說明愈來愈長、指令愈來愈囉嗦……導致部屬不清楚主管到底想說什麼。 為了怕主管講個不停,部屬變得不想發問、也不願發表意見。 於是,主管面臨了管理問題:為什麼我花了那麼多時間、說的那麼明白,部屬卻不照我的指令和說明,自己亂做?(是笨嗎?還是素質差?其實都不是。) 實務上,主管的最重要任務有四個: .提振士氣、 .把部屬改變成能「自律」的工作者、 .勉強部屬,讓他樂意去做原本不喜歡的工作、 .誘導出工作者的主動積極心態,自己想把事情做得更好。 日本企業管理顧問沖本留里子(會計助理出身,三十幾歲當上董事)指出,這四項管理任務,都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。然而,沖本留里子的多年經驗發現,我們能夠專心聽別人說話的時間,最多只有一分鐘。但絕大多數主管卻因為不放心而東拉西扯的模糊了焦點,導致部屬內心不斷想: 「內容落落長,你到底想說什麼?」 「是是是,我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」 「用不著你雞婆。什麼都不懂,你沒資格說我,真正在做事的又不是你。」 有鑑於此,作者列舉了35種主管需要下指令、做說明的狀況,幫你萃取自己的想法、去掉訊息雜質,找出對話重點。只用一分鐘,就能把話說完。愈複雜的事,你愈能展現這樣的下指令技巧。這不只是說話技術,更是邏輯思考和流程管理技巧的展現。 該怎麼在一分鐘內下指令、做說明?作者提供4種一分鐘交代清楚的祕訣,讓你的重點都能清楚傳達: 結果法 兩面法 原因法 二、三個法 這4種方法,足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況: 士氣低落時,該怎麼激勵部屬? 雖然想稱讚對方,但怕被譏為賞罰不明。 每次問話,他都回得支支吾吾、沒有重點。 一直沒進步的人,或是很被動的人,如何振奮他? 老是唱反調、愛唱衰的部屬,如何用他? 部屬很情緒化,該怎麼勸他? 希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作,如何讓他願意? 老是加班的部屬,其實做事很沒效率,如何說他……… 能在一分鐘之內就交代完畢的主管,一定能讓部屬對你產生極大的向心力。本書列舉35種最常導致主管講個沒完、難以放心的工作溝通實境,教你4種祕訣——結果法、兩面法、原因法、二三法,幫助所有想做好主管工作的人,完成一分鐘重點傳達,讓你花一分鐘就能帶出部屬的做事效率,大幅提升工作績效與工作氣氛,更讓部屬喜歡找你說話。 作者簡介 沖本留里子 日本PHP綜合研究所認定的商務教練 專科學校畢業後,曾任職於多家公司,接著進入某財務管理商社,從事業務改革的專案管理,三十多歲成為董事。 以領導者的身分,在統整組織、參與經營的過程中,對於「主管和屬下之間的溝通不良、跨部門之間的衝突、漫長空洞又浪費時間的會議」感到煩惱。不久之後,公司倒閉。她深感要建立一家不會倒閉的公司,最需要的是:良好溝通。於是,努力研究出聆聽者最容易掌握內容、付諸行動的說話方式,首要條件就是「一分鐘內說重點」。 目前為CHEERFUL股份有限公司董事長,並擔任企業研習或公開研討會的講師,以人才開發培育為主要課題。 官方網站 www.e-cheerful.co.jp Facebook www.facebook.com/conferlist 譯者簡介 張智淵 台北人,輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢,現為專職譯者,從事翻譯十餘年。譯有《差一點分手,更幸福》、《好主管得學會罵人》(大是文化出版)、《夢象成真》、《四疊半宿舍,青春迷走》、《陌生的憑弔者》、《污點通訊》、《旋轉木馬》、《幽靈救命急先鋒》、《眾神的山嶺》、《BOX!熱血鬥陣!》、《所有男人都是消耗品》、《興趣無用論》等書。 E-mail:akiracat@seed.net.tw

Must Login
Must Login
Must Login
Must Login


Teackback URL: