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精實醫療:以精實方法改善醫療品質、病患安全及員工滿意

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價值創新、消除浪費、流程改造的系統思考方法 多年來,精實方法協助全球各地的醫療機構實現更理想的醫療願景,消除流程中的障礙,讓醫療人員能專注本業,提供更好的服務! 本書以病患、醫院員工及管理者的觀點出發,細述精實的每一個概念與應用,不僅是醫療管理的最佳實踐典範,更為關心組織改善活動的人,提供更廣闊的系統思考以從事持續的改善! 作者簡介 葛萊班Mark Graban 在Ortho Clinical Diagnostics公司和嬌生旗下的ValuMetrix服務集團擔任資深精實顧問,為北美各地醫院客戶服務,訓練員工、執行主管以及臨床醫師有關精實的概念,並輔導專案執行精實法和管理體系。他在醫療照護界也是廣受歡迎的講師。 馬克自西北大學取得工業工程的學士學位,後來於麻省理工學院和其製造領導者計畫(Leaders for Manufacturing Program)取得醫學工程和企業管理的雙碩士。 馬克在進入醫療業界之前,在各個製造產業推行精實,其中包括汽車業、電腦和工業控制。他是LeanBlog網站(www.leanblog.org)的創辦人,並在各大期刊發表文章,像是《實驗室醫學》(Laboratory Medicine)以及國際製造工程學會 (Society of Manufacturing Engineers)的《精實2007年鑑》(Lean Yearbook 2007)。 馬克是在密西根林諾尼亞(Livonia)長大,目前和他的太太艾美住在德州凱勒(Keller)。 請上www.leanhospitalsbook.com網站,和馬克與精實醫療社群互動。

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