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高EQ領導力

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《高EQ領導力》What Makes A Leader : Why Emotional Intelligence Matters ★ 高EQ領導者的策略,永遠著眼於更大的善! ★ 推動創新、培育明日卓越領導者必讀的重要著作! 本書《高EQ領導力》可說是高曼博士自1995年出版超級暢銷書《EQ》以來最重要的一本書。它輯錄了高曼博士近20年來陸續在美國《哈佛商業評論》(HBR、HBR.com)、LinkedIn.com 、個人部落格,以及知名商業期刊發表的研究論述。 本書當然也融合了他在心理學和腦神經與行為科學的專業。藉由實際訪談數百家企業和政府機構的主管及其團隊成員或顧客之間的互動與問題,做了許多有助於提高主管情緒智商的指導與案例分析。從中我們也得以看到領導者的情緒智商,如何直接影響員工的工作績效和部門的獲利情況。 這些文章與研究案例不但是他在領導學跟情緒智商領域研究的精華,也是被廣泛引用、確證實效的管理實務教材,更是致力培育明日卓越管理階層、提高效能,以及推動創新的商業界領導者、教練和教育人士必讀的作品。 從這本書中我們可以知道: 為什麼EQ才是人才脫穎而出的最關鍵特質,而不是IQ和專業技能? 為什麼耶魯大學的管理學院在招生過程中也增加了EQ測驗? 為什麼有「全球最佳雇主」之稱的Google人資長拉斯洛‧柏克(Laszlo Bock)也對媒體 坦言,過去重視的學業成績,在招募過程中毫無參考價值? 現今的老闆究竟最需要你展現哪些高EQ的領導力? 在六種領導風格當中,哪幾種最能營造好的工作氛圍、留住更多的人才,並讓部門的獲利更多? 優秀的領導者該如何學習自我管理,擁有哪些同理心、社交技能與帶領團隊合作的能力? 身處令人高度分心的數位新時代,領導者該如何對自我的覺知、對他人的關注,以及對外部變化的覺察力? 面對現今全球政經動盪不安、社會情緒反向的狀況,《高EQ領導力》猶如醍醐灌頂,及時提供了許多具有關鍵影響力的觀點,讓我們了解,今天做的決定,將在未來發生何種影響! 【現今老闆想要的情緒智商能力】 有人最近問我:「情緒智商在今天的職場上,與一九九五年比起來同樣重要嗎?」當時我第一次以這個主題寫書。 我的回答是,比以往更重要。原因是,第一,現今全球職場需要更多具有前瞻性的員工,全球最好的老闆們也不只更挑剔了──他們尋找的是頂尖學校畢業,同時擁有情緒智商能力的人。 當然,在學校的突出表現和正確的專業技能仍然很重要,但是今天的職場上,最好的雇主在尋找的還有更多。根據美聯社經濟學作者保羅.魏斯曼(Paul Wiseman)所言,企業也「要有軟實力的畢業生」。這些能力主要包括: ☉良好的團隊工作能力。有位主管曾告訴一個麥肯錫顧問:「我從來沒有因為工程做得不好而開除工程師,但是我曾開除一個不會團隊合作的工程師。」 ☉明確、有效的溝通。這個能力要求強健的認知同理心,理解另外一個人如何思考的能力。當然,好的聆聽技巧也很重要。 ☉對改變適應良好。這種彈性代表了良好的自我管理能力。 ☉能與各種不同的人互動順暢。這包括消費者、客戶、和團隊以外,或來自不同文化背景的工作夥伴。 ☉在壓力下清晰思考並解決問題。結合自我覺察、專注、迅速從壓力恢復的能力,可使大腦處於最佳狀態,是任何認知能力運作所需的條件。 有專業精神的學校聽進去了。耶魯的管理學院最近宣布,將在招生過程增加一項情緒智商測驗。 不過,情緒智商技巧可以學習。我比較喜歡我同事理查.波雅齊斯(Richard Boyatzis)在凱斯威斯頓大學(Case Western University)的偉特海德管理學院(Weatherhead School of Maganement)採用的方法。他教導商學碩士生如何增強他們的情緒智能。一旦他們學會了方法,就能繼續在事業上不斷增進這項能力。 【如何提高你的領導EQ】 「你現在需要的是情緒智商。」這是上個月(2013年5月)中國新任總理在一所頂尖科技大學的畢業典禮上告訴畢業生的話。 現在《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)報導,耶魯大學管理學院在入學要求上增加一項情緒智商測驗。你的情緒商數如何呢? 跟智商一樣,情緒智商有幾種理論模式,每一種都由各自的研究結果所支持。我提議的這一種──在預測實際商業表現上成效良好──檢視的是以情緒智商為基礎的一套領導職能,每一項都幫助領導者提升績效。 這裡有幾個問題,可以幫助你檢視自己情緒智商的多項優勢及限制。這不是情緒商數「測驗」,而是一種「嚐味」,幫助你思考自己的職能: ☉你通常能察覺自己的感覺,以及為何你會有那種感覺嗎? ☉你知道自己作為一個領導者的不足,以及個人的優勢嗎? ☉你能夠有效管理自己沮喪的情緒,例如:當你生氣或有壓力時可以很快恢復嗎? ☉你能夠很順利適應現實情況的改變嗎? ☉你能專注於自己主要的目標,知道應該採取什麼步驟達成嗎? ☉你通常能察覺與你互動的人的情緒,了解他們看事情的角度嗎? ☉你有說服人的才能,並能有效運用你的影響力嗎? ☉你能夠引導談判達成令人滿意的協議,並且幫忙解決衝突嗎? ☉你能夠與團隊合作無間嗎,還是比較喜歡獨立工作? 好消息是:情緒智商的職能是可以升級的。

作者介紹 丹尼爾.高曼(Daniel Goleman) EQ之父、哈佛大學心理學博士,曾任教於哈佛大學,專研行為與腦科學;也曾擔任《紐約時報》科學線記者長達12年,負責大腦及行?科學方面的報導,文章散見世界各主流媒體。 此外,他也是「組織EQ研究協會」(Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations)的聯合主席,並參與成立「學業、社交與情緒學習組織」(Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning, CASEL),啟動全球從幼兒園到高中各級學校的情緒教育運動。 高曼博士的作品曾多次獲獎。他四度榮獲美國心理協會(APA)最高榮譽獎項,於1980年代即獲得心理學終生成就獎,並曾兩次獲得普利玆獎提名。 他的代表著作除了1995年顛覆傳統IQ至上、掀起全球心智革命的《EQ》(情緒智商)之外,還包括《EQ II—工作EQ》、《情緒療癒》、《打造新領導人》、《領導EQ》、《綠色EQ》、《專注的力量》,以及《教育的三重焦點》(The Triple Focus)等十餘本,涵蓋了心理學、教育、科學、生態危機及領導學等諸多專業領域。 作者相關著作:《情緒競爭力,UP!》、《專注的力量:不再分心的自我鍛鍊,讓你掌握APP世代的卓越關鍵(附「鍛鍊你的專注力」別冊)》、《綠色EQ》 譯者介紹 陳佳伶 台大外文所碩士,梁實秋文學翻譯評審獎得主,曾任外交部編譯,輔大城區部英語教師,美語雜誌主編等,長期從事中英對譯工作。

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