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當信任崩壞:密碼學專家告訴你-如何面對社會中的貪婪與背叛-防範信任機制的全球大失靈

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《當信任崩壞:密碼學專家告訴你,如何面對社會中的貪婪與背叛,防範信任機制的全球大失靈》Liars & Outliers:Enabling the Trust that Society Needs to Thrive 如何防範黑心企業、食安危機、金融騙局、網路犯罪、恐怖攻擊…… 原來,我們可能一直都用錯力氣、畫錯重點! 小說《達文西密碼》中曾提及的密碼學專家, 也是享譽國際的資訊安全界巨擘施奈爾, 透過各種操作模型與科學證據,  清晰解剖現代社會,如何在信任的基礎下維持正常運作。 為什麼「信任」對文明社會如此重要? 捷運殺人案爆發後,乘客人心惶惶,再也不敢打瞌睡、滑手機; 食品大廠接連爆發醜聞,民眾再也不知道還能吃什麼; 其他如金融騙局,房市崩盤,環境汙染,恐怖攻擊,網路犯罪…… 這些行為都破壞了社會的信任機制,造成社會秩序崩壞的危機。 安全與科技專家警告我們: 當反叛社會獲得的利益大於代價,是否更容易鼓勵反叛? 最理想的犯罪率應該是多少?追求零犯罪率真的好嗎? 市場競爭鼓勵企業獲利,以致企業更合理地無視對環境的破壞! 如果公司把違法的代價當作成本,精算後有利可圖,該怎麼辦? 網路無遠弗屆,少數反叛者就能在全世界造成更大的傷害! 花大錢用高科技在機場、海關防止恐怖攻擊,可能弄錯方向! 人類社會已經進化到空前未有的複雜程度, 我們要學習全新思考「信任」,讓社會達到完美運作的平衡。 在這本見解深刻、寓教於樂的好書中,施奈爾擷取社會學與生物學的論點, 解說社會如何促成大家的信任, 以及信任在社會、社群、組織、國家、世界裡的運作方式及失靈狀況。 明白指出想要社會更安全,絕非僅只提高保全措施就能達成, 更要考慮人性,社會以及人類的互動模式,以及獎勵與懲罰之間的微妙平衡, 巧妙地讓眾人完美達成合作。 無論在犯罪率、企業責任、金融詐騙、反恐、環境汙染、全球暖化, 甚至政治人權各個層面,都能提出諸多顛覆我們既有觀念,有力且一針見血的實務見解。 關於信任與社會安全的關係,提出諸多精闢而新穎的觀點 二○○八年美國房市崩盤,幾乎摧毀了全球經濟。這就是信任失靈的例子:少部分的人利用全球金融系統為自己牟利。這種事情本來不該發生,卻發生了。如果社會無法改善信任和保安機制,這種事情還會再繼續發生。而信任失靈已經變成全球問題。 制度壓力是正式化的聲譽壓力,而負面聲譽也可以制度化,例如公共性罪犯登錄、國土安全部的恐怖份子「禁飛」名單、工會組織的黑名單、可疑共產主義份子、駕照上的重罪提示。紅字是古代的例子,納粹要求猶太人佩戴的黃星是特別卑劣的例子。 罰款使得清理廢棄物變成一種財務抉擇,而非道德抉擇。矛盾的是,為了抑制不良行為的財務懲罰可能產生反效果。更廣義地說,規則與法律的存在,可能正好抵銷了道德壓力及聲譽壓力。而財務獎勵與財務懲罰有類似的效應,它們動用了大腦的貪婪系統,擱置了道德系統。 社會愈科技化時,反叛者能造成的危害更大。這表示,現在只要很低的反叛率就能造成和以前高反叛率一樣嚴重的效果。這也適用在反社會者想盡量殺害很多人,以及公司想要盡可能提高獲利、無顧環境破壞上。 以犯罪學的研究贏得諾貝爾經濟學獎的蓋瑞・貝克(Gary Becker)。他問了一個顯而易見的問題:最理想的犯罪率是多少?最天真的答案是零,但那是不可能達到的,而且需要太多的制度壓力,將導致社會分崩離析。 某人因為太信任而受騙,或是因為信任不足而難以在社會中運作,那都不是社群壓力失靈。重要的是,整體的反叛範圍夠小,讓大家對社會的整體信任度夠高,社會才能生存並蓬勃發展。 社會只需要把反叛縮小到可控制的範圍內就夠了,不能把它壓得太低。完全的服順不見得就是好事,反抗也不見得就是壞事。有時候群體規範並不值得遵守,某些進步與創新需要破壞信任才能達到。 本書精彩內容 第一章 概要 本書說明社會如何建立與維持信任。具體來說,社會如何透過「社群壓力」(類似社會學中的「社會控制」),來執行、喚起、誘導、迫使、促成信任,或至少達到循規蹈矩的效果。 第二章 保安的歷史 我們史前時代的祖先是如何信任彼此的呢?我們知道他們相互信任,否則永遠無法發展出社會。缺乏信任的話,人類無法和家庭以外的人組成團體,更別說是組成村莊、鄉鎮或城市了。 第三章 合作的演化 在現實世界中,反叛的代價和利益隨著時代不同而異。我們不斷開發出新的保安機制,背叛者也不斷發明突破保安的方法,在這種保安和反叛的消長之間,社會漸趨穩定。 第四章 信任的社會史 當我們往來的人數增加時,我們已經無法充分地瞭解大家,進而信任他們的意圖,因此我們史前時代使用的信任工具開始失靈。社群規模的擴大也帶來更大的變化,信任的本質也變了。 第五章 社群困境 個體在決定是否合作及遵循群體規範,還是反叛及依循衝突的規範時,需要衡量每個選項的利弊。我將使用「社群困境」這個架構來描述群體利益與衝突利益之間的緊張關係。 第六章 社群壓力 所有讓合作看起來更吸引人、讓反叛看起來更不吸引人的機制,都算是社群壓力,例如社會對合作者的獎勵,對反叛者的懲罰,對反叛者的法律制裁,讓反叛難以成功及難以卸責的保安措施等等。 第七章 道德壓力 我們不只從群體吸收道德規範和是非價值觀,群體也會傳遞關於合作及反叛的提示,告訴我們以值得信任的方式行動是什麼意思。當大家覺得別人也會為了群體利益而犧牲個人利益時,自己更可能那麼做。 第八章 聲譽壓力 一種擴大聲譽效果的方法是系統化,這樣一來就不必信任某個人或某家公司,可以直接相信系統了。一個人深交的人數有限,難以判斷某人是否值得信任,但是只要相信一套系統,系統就可以變成我們數百萬個信任決策的代理者。 第九章 制度壓力 法律、條規、規則通常都是制度性的社群壓力。在龐大及複雜的社群中,需要制度壓力來增強道德及聲譽壓力的效力。制度壓力太小時,反叛的範圍會變得太大。 第十章 保安系統 保安系統自成一種社群壓力的類別,是對反叛的最後一層防禦,也是擴張度最好的一種。保安系統相當於技術化的自然防禦,也是唯一可以用實體來限制行為的社群壓力。 第十一章  衝突利益 一個人可能同時有好幾種衝突利益,有些逼他們往群體利益靠攏,有些逼他們偏離群體利益。決定要合作還是反叛,以及要服從什麼規範,需要把這些都納入考量。瞭解衝突利益還有另一個重要的原因:不同的衝突利益,可能造成不同類型的背叛。 第十二章 組織 組織不是人,它們沒有大腦,不會有道德觀。不過,它們有類似道德觀的群體利益。組織和個體一樣關心聲譽,組織可能還因為規模較大而更在意。法律很有效,但無法像制裁個人那樣制裁組織,大多情況下,組織唯一面臨的制裁是財務處罰。 第十三章 企業 當反叛的價值遠大於公司總價值時,問題發生的頻率會增加。只要企業承受的最大可能懲罰是破產,就一定有一些非法活動是合乎理性的,只要受罰機率夠小,廠商就有可能去做。 第十四章 機構 當機構把它的衝突利益擺在群體利益之前時,要對它施加社群壓力並不容易。機構就像其他的組織,它們對道德壓力的反應和個人的反應不同,它們可能對聲譽壓力無動於衷。 第十五章 社群壓力如何失靈 社群壓力是對整體社會發揮效果,無法強迫所有情況中的每個人都合作,而是促成整體的合作。沒有一種防護機制是在任何情況下都有效的,只要社群壓力系統可以保護整體社會,整體的反叛範圍夠小,讓大家對社會的整體信任度夠高,社會才能生存並蓬勃發展。 第十六章 技術進步 新技術、創新、新點子在幾個方面都增加了反叛範圍。反叛者也在創新,攻擊變得更簡單、成本更低、更明確。新的攻擊方式也出現了。反叛的人數增加,因為反叛變得容易了,或者反叛的頻率或強度也增加了。 第十七章 未來 我們現在正處於社會的關鍵時刻:我們需要實施新的社群系統,以因應當今全球化科技創造的新世界。瞭解社群壓力能做什麼及不能做什麼、為什麼有效或失靈,以及規模對社群壓力的影響很重要。

作者介紹 布魯斯.施奈爾(Bruce Schneier) 頂尖的密碼學專家,國際知名的資安專家,專門研究安全的人性面。平日勤於筆耕,已發表數百篇文章、論文和學術報告,以及十一本著作,總銷量逾四十萬冊。 他曾到國會作證,常上電視和廣播節目受訪,也是媒體經常引用的對象。他的部落格和電子報(www.schneier.com)在全球共有二十五萬名以上的讀者。他撰寫的《應用密碼學》(Applied Cryptography)一書,對密碼學產生重大影響,連暢銷小說《達文西密碼》中,都曾藉著主人公之口,提到他跟菲爾.齊默爾曼(Phil Zimmermann)對密碼學演算法做出重大貢獻。 譯者介紹 洪慧芳 國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校管理碩士,曾任職於西門子電訊及花旗銀行,現為專職譯者,從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。Blog:cindytranslate.blogspot.tw

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