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觀光導遊與領隊概論

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《觀光導遊與領隊概論-2版》 這是一本重點中的重點 專業的導遊、領隊考證照教科書 以作者在「觀光導遊與領隊」的業界、學界、證照界等任教多年的經驗,經由本書,提供了考照與教學進修的重要指引。 本書分為導遊、領隊實務(一)、(二)等兩大篇,以及觀光資源概要等共三篇,分別針對導遊、領隊導論;導覽解說與領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀、觀光行政與組織、觀光政策與法規、入出境相關法規、兩岸港澳法規、民法債編與國外團體旅遊定型化契約、兩岸現況認識、臺灣歷史、臺灣地理、世界歷史……等十七個章節。 本書包括導遊、領隊考照及必須知道的教科書知識,重點整理、詳細講述,並對應歷屆試題(隨書附贈光碟,以及附書附上的「102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案」),讓你快速掌握應考重點、不浪費時間,實堪為重點中的重點──導遊、領隊考照的絕佳專書。 本書特色 1.本書為考照必讀的重點中的重點,並於每章節前以樹狀圖做重點概念整理。 2.作者為歷屆指導學生通過考照錄取率最高的老師。 3.隨書附贈歷屆試題,並附上「102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案」。

作者介紹 林燈燦 現職:慈慈企業有限公司董事長 國立高雄餐旅學院客座教授 行政院青輔會產業與職涯校園講座 教育部科大、技術學院評鑑委員 大葉大學兼任教授 學歷:中國文化大學觀光研究所畢業碩士 韓國京畿大學觀光學博士候選人 美國加州Coast University企業博士班研究 經歷:農委會林務局工作站主任、課長 櫻花旅行社專任導遊與領隊、顧問 中國文化大學兼任講師 國立空中大學、世新大學、真理大學、醒吾技術學院兼任講師 世新大學附設世新會館顧問 台北市政府觀光委員會委員 台北市旅客雙語服務評鑑委員 台北市旅客三安輔導委員 觀光局導遊人員職前訓練主持人、講師、示範導遊 中華民國觀光領隊協會顧問 台灣服務業聯盟協會理事 中華民國觀光學會理事 中華旅遊休閒協會常務理事 考試與訓練: 特種考試甲種技術人員森林組及格 觀光局觀光導遊人員訓練班結業(第一期) 觀光局國際領隊人員講習班結業(第四期) 觀光局大陸領隊人員講習班結業(第十期) 預備軍官初級班結業(陸軍中尉排長) 社團活動: 真善美基金會董事 國立中興大學森林系所友會理事長、顧問 中華民國觀光導遊協會理事長 中華觀光管理協會理事、常務理事、祕書長 台北市觀光協會理事 中華青年交流協會監事 榮譽:韓國京畿大學名譽研究委員 美國Mineapolis市榮譽市民 交通部模範導獎章表揚 績優社團優良理監事獲內政部表揚 中華民國全國商業總會諮詢顧問 著作:《我國旅行業經營發展之研究》 《旅行業作業人員基礎訓練教材》 《觀光導遊與領隊--理論與實務》 《旅行業經營管理--理論與實務》 《服務品質管理》 《稻米收穫後處理之新技術》 作者相關著作:《服務品質管理》

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