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主管越放手-員工越自動:讓下屬績效超標的聰明管理術

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《讓下屬績效超標的聰明管理術 主管越放手,員工越自動》 最高明的管理是讓員工願意為你做事, 而不是凡事親力親為做到死! 請思考以下這個問題: 當下屬遇到問題時,身為主管的你會怎麼做呢? 一、給予指示命令,要求下屬照著做→【命令式領導】 二、與其指導下屬,不如自己做更快→【凡事自己來】 三、默默在一旁觀察,適時給予協助→【包容式管理】 一的「命令式領導」與二的「凡事自己來」的管理方式,都無法讓下屬成長。久而久之,下屬不會主動去尋找解決方法與答案,而是被動地等待主管告訴自己。其結果就是,主管反而得時時盯著下屬,搞得自己事情更多、更累。三的「包容式管理」則能讓下屬把工作當成「自己的事」而非「交辦的事」,願意自動自發地投入工作。 什麼是「包容式管理」呢?所謂的「包容式管理」介於過度干涉與放任主義中間。不出言干涉下屬正在做的事情,給予自由的同時,又在必要時付出關心。平時仔細觀察下屬的一舉一動並掌握變化,不論是正面的變化或是負面的變化,身為主管都必須嚴肅看待,並在必要的時刻適時揮擊、給予協助。如此便能使下屬自發性地投入工作、不斷成長。主管創造出具有良性循環的環境後,自然能帶動業績成長,提升公司利益! 本書作者透過長期觀察日本HOTEL GREEN CORE這間地區型的小商務旅館,發現他們在3年內業績成長了2.4倍、住房率達到103%,最後甚至連奧客都變成了回頭客。他發現經營者採取的「包容式管理」,正是讓所有員工都樂於工作,並願意主動做得更好的關鍵。書中列舉大量事例解說如何採取「包容式管理」的方法,值得所有身為主管的人參考、學習。 本書特色 ★日本管理大師 神田昌典好評推薦! 「沒有將想法傳達給下屬,問題出在主管身上。 唯有意識到這一點,組織才會產生改變。」

作者介紹 近藤寬和 宿屋大學 代表 1967年出生。日本法政大學經營學系畢業。1992年進入Ohta Publications株式會社。經歷販售部門、企劃‧行銷室、週刊《HOTERES》編輯部等單位後,設立支援服務業人才的「飯店經營事業部」。1996年規劃了《飯店業就職指南》、「飯店業就職研討會」,2000年規劃了飯店業的讀書會「宿屋塾」、《飯店業‧餐飲業提升資歷指南》。活用曾任書籍編輯、雜誌製作人的經歷,並運用研討會、各式活動、網站、電子雜誌等媒體,致力於促進飯店業的活化。2007年就任飯店經營事業部部長。2009年12月,將一直以來作為Ohta Publications事業一環的宿屋大學獨立出來成為企業,並進行管理。2010年4月1日登記為法人。著作有《和魂美才的飯店經營~世界標準的成功法則》、《巡迴式服務~為什麼地區型的小商務旅館能成為高住房率的旅館》(皆暫譯,日本Ohta Publications出版)。 同時亦擔任東京YMCA國際飯店專門學校講師、立教大學觀光學系兼任講師。

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