Search Catalog > Book
Check-outs :

一線員工成就一流企業:日本新經營之神星野佳路的飯店管理學

  • Hit:95
  • Rating:0
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0


轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(0)

《一線員工成就一流企業:日本新經營之神星野佳路的飯店管理學》 好的服務,就是創造有感體驗, 該如何看穿顧客難解的心? 第一線人員的敏銳觀察,功不可沒。 前提是,你的員工願意思考、發言並付諸行動嗎? 星野集團從組織改造下手,把每位同仁都推到幕前,讓熱情主導行動, 不僅讓旗下飯店起死回生,更成為日本國際化飯店集團的新典範。 本書就是描寫經由基層員工的各種創意提案, 讓許多原本瀕臨倒閉的飯店,轉虧為盈的傳奇故事。

作者介紹 中澤康彥 Yasuhiko Nakazawa 1966年出生,畢業於慶應義塾大學經濟學部。原為報社記者,後進入日經BP工作。單任「日經商業」記者等職,現任「日經頂級領導者」副總編輯。

Must Login
Must Login
Must Login
Must Login