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Ground Crew English航空地勤的每一天:職場口語英文

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《Ground Crew English 航空地勤的每一天:職場口語英文(MP3)》 一本專為航空地勤量身打造 【職前準備+在職進修】的 必備職場英語工具書! Upgrade工作英語能力 & 職場EQ! 地勤前輩親授工作碰到以下這些狀況時該怎麼辦?! 機位超賣了!Overbooked! 旅客弄丟登機證了!Lost boarding pass! 旅客的行李不見了!Lost luggage! 颱風天,班機取消了!Flights cancel! 4大工作情境【櫃台】、【出境】、【入境】、【特殊狀況處理】: ★ 職場實境對話,服務外國旅客時口語英文不打結! ★ 英文母語人士這麼說,改掉常犯的中式英文句子! ★ 字彙片語解析,搞懂工作上常用的單字片語! ★ 前輩經驗巧巧說,入行前先知道地勤在做什麼! 著重在地勤人員於工作中必定會使用到的英文,並列舉了各式各樣可能會遇到的問題,如:班機延誤、行李超重、飛機故障、颱風天班機取消、奧客刁難等,以及許多工作上必要的心態調適與基本認知。 另特別企劃「地勤工作解說」、「前輩經驗巧巧說」,分享寫作老師在機場服務的親身經驗,避開學長姐們走過的冤枉路! 各航空系大學生、地勤求職新鮮人、地勤從業人員適用!

作者介紹 Stacy Yeh 很邊緣的養貓人。 幾年前拋貓棄母到英國University of Bristol拿了個學位。 回國後為了供養4貓1人(我自己),誤打誤撞進入某外商航空。 交了幾個朋友,四處闖蕩。 又誤打誤撞為了供養4貓1人出了這本書。 Joanna Yang 畢業於澳洲雪梨公立技術學院以及文藻外語大學 曾任職於化妝品公司國外業務一年 目前於外商航空公司擔任地勤已長達五年 負責辦理旅客劃位、登機、掌控航班餐點數量及內部運作

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