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螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會

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《螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會》The Smarter Screen: Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior 為什麼在手機上購物讓你買得更多? 究竟是什麼影響我們在網路上的決定? 行為經濟學家揭開網路使用的不理性! 了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正! 別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代 ————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果———— ◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不醒目,可能比你的偏好還重要! ◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類,解決網路上的選擇困難,打造更聰明的螢幕! 『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界, 幫助我們更聰明地思考,做出更好的選擇。』 ──索羅摩.班納齊Shlomo Benartzi 當我們的生活大多在螢幕上度過…… 螢幕上的問題,也得靠螢幕來解決! 你是否曾經想過會有這麼一天—— 我們晚上最後看見的東西,和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機! 我們越來越常在螢幕上過生活,置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界, 我們在網路上和網路外的思考方式,已經出現許多明顯而重要的差異。 你知道嗎: ● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值! ● 透過網路訂購披薩,更容易選擇熱量高的! ● 你下單的商品,可能只因為它位在螢幕上的熱點位置,儘管旁邊就有更好的選擇! ● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心,影響程度大約等於智商測驗少10分! ● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現,我們反而更容易記住! 我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是,網路上海量的資訊和眾多選擇,再加上「我要買」的輕鬆按鍵,常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。 螢幕正在改變我們的思考,讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。 行為經濟學家索羅摩.班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究,也讓讀者們實際做些實驗,我們將會看到,究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。 海量資訊時代,我們的注意力是最有價值的資源,也是最大的機會所在。 在螢幕世界裡,我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動,但是,只要用對工具,善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變,就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤,創造出幫助思考的數位世界! ◤東西醒不醒目,比你的偏好還重要 我們都以為,我們的選擇都是根據自己的喜好,但研究表明,螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗,都會影響我們的注意力和最終選擇! ◤錯誤的分類,比沒有分類還糟 速食店的低卡路里分類,只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力,只會用在跟自己最相關的事物上,提供個人化的分類,才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑! ◤利用「選擇終止」,有效避免後悔 結帳時看到「買了X的人,同時也買了Y和Z」,只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程,聰明地利用「選擇終止」,會讓人更滿意自己的選擇!

作者介紹 索羅摩.班納齊 Shlomo Benartzi 行為經濟學家,康乃爾大學詹森管理學院博士。現為洛杉磯加州大學安德森管理學院教授,兼任行為決策小組聯合主席。 熱中於結合心理學與經濟學的見解,利用行為經濟學來解決大型社會問題,目標是要幫助人們在重要決策上,能夠做出更好的決定。曾與《推力》(Nudge)的共同作者理查.泰勒(Richard Thaler)合作推動「明天存更多」(Save More Tomorrow)計畫,成功讓數百萬美國人為自己的退休生活提高儲蓄率。他在TED的演說「為明天而節約」(Saving for Tomorrow, Tomorrow),影片擁有超過百萬次的點閱率。 上網行為是他的另一個關注重點,試圖解開人在面對螢幕時的思考與行為模式,從而利用這些知識設計出更有效的資訊和選擇架構。他將最新的研究成果匯整成本書《螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會》。 他跟多國的政府機構與金融合作,擔任諮詢委員,提供解決方案。在行為經濟學的實際運用方面有著相當豐富的實戰經驗。 喬納.雷爾 Jonah Lehrer 科普作家,現居洛杉磯。 譯者介紹 陳重亨 淡江大學國貿系畢業,曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯,譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等出版公司。譯有《忍耐力》、《鍵盤參與時代來了!》、《行動的勇氣》、《獲利的法則》、《失控的撙節》等。

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