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細節的力量:一流員工必備的做事態度!

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內容簡介

暢銷10萬冊「交辦的技術」作者小倉廣又一力作!給想成為一流個工作者的34堂進修課!◎每個約定,你有沒有都發揮120%的執行力?◎30分鐘為單位排定的計畫,夠不夠清楚?◎失誤時是找藉口,還是說YES全盤接受?◎算一算,你與主管的信任額度有多少?這年頭高學歷已經不吃香,想成為競爭時代下的亮眼新星,除了努力,更得拿出態度!能做出不同於其他人的差異,關鍵就在「細節」。本書教你用一流人才必備的思維,打造自己的成功捷徑!◎拿出專業態度,才能博得信任能力強就不用主動報告進度、常被盯是因為不得上司歡心、就算沒達到目標,也習慣安慰自己盡力就好……。如果你總這樣想,難怪無法脫穎而出。你應該扎實基本功,並發揮120%的力量。•主動「報、聯、商」,藉助主管的經驗適時調整工作。•秉持更好、更便宜、更有效率的態度,超越主管和客戶的期待。◎從日常小細節,累積他人對你的信賴「守時、責己、感恩」,看似不起眼的常識,卻是累積你信用額度多寡的重要元素。主管和部屬之間,更要懂得重視對方。凡事多一點細節,就能表現出自己的真誠,也能贏得他人對你的信賴。 •一旦承諾或約定,就得使命必達,讓信任加分比能力好更重要。•發生問題時,首先把矛頭指向自己。與其抱怨,不如仔細檢討,展現出專業。◎挑戰自己的極限,不斷拉高目標不管你自認多優秀,如果無法受到重用也沒輒。決定你「能不能」的第一步,在於是否主動爭取!請積極表態、勇於挑戰自己,因為一流員工在還沒有光環之前,都已經開始在做成功者的工作!•捨棄藉口,只求完成目標,決心和企圖就是要展現給每個人看。•「只出一張嘴」的人不可靠,被交辦之前就動起來,權限才會隨之而來!◎加強基礎訓練,6招教你內化成實力 擁有好態度,也要兼顧實力。時時思考並描繪藍圖、養成隨手記錄的習慣、用PDCA檢視流程等,持續練習就會感受自己的進步。累積的訓練會轉變成自己的才能,將來總有機會能派上用場!•開會時不沉默,充分準備並發言,累積你的實戰經驗。•以30分鐘為單位排定計劃,細分每個工作,就能避免時間被浪費。◎把握每個表現機會,舞台是自己搭建出來的就算只是跑腿打雜,也要秉持「顧客滿意」的概念,不僅照吩咐行事,還要比預期做更多!面對每個表現機會,比別人多做一步就對了,讓主管感受你的決心,他才願意託付重要工作。•就算再忙,也要勇敢說YES接受任務,下次機會才會再度降臨。•儘管滿分100,也要以120分為目標,抱持一流員工的思維,才能勝任大事。◎最後,當你升上主管時,你該學的是......主管的工作不是下令,並讓部屬追隨;也不是單方面照部屬意見進行,而是要讓他們體驗後果,讓部屬察覺自己的需求,再提供指導和建議。就算被誤解、討厭,也別把壓力寫在臉上。•開會時主管得最後一個發表意見,以免一開口就成為「決策」,失去討論的意義。•高層做的決策,不認同也要接受,好主管得學會顧全大局。主管親授、故事實用,讓你學會如何用細節贏得信賴的受用技巧!

作者介紹



■作者簡介小倉廣管理諮詢顧問、小倉廣事務所股份有限公司社長。大學畢業後,進入「立庫特」(Recruit)人力資源服務公司,先後任職事業企畫室、編輯部、組織人事諮商室。之後,進入日本軟體廠商「SourceNext」公司,擔任常務董事等職務。 曾任大企業中階管理職、新創企業主管,最後創業成為中小企業經營者,在企業組織的各個階層有豐富的歷練。三十多歲時,在團隊管理上遭遇失敗,後來以自身經驗為基礎,成為「開發領導力專家」。目前,從事企業組織建構與人才培育,協助主管與部屬建立良好關係。此外,主持小倉廣「人間塾」研習社團,與眾多同好研修東方哲學,目標為提升待人處事的能力。 著作有《交辦的技術》《成功者的手感》(大樂文化出版)《30歲開始的法則》《「認為自己做比較快」的病》《憂鬱社長開創偉大航道的20個領悟》等。■譯者簡介葉冰婷資深文字工作者。譯作有《來@粉餅屋聊天:教女人幸福也性福》《戀愛攝影棚:幸福大放送》《異常脫髮,危險!》《東台灣展望》《槓桿閱讀術》《槓桿思考術》《簡單到連高中生都看得懂的買股攻略》《為什麼風一吹,桶匠就大賺:杜拉克教你問題解決的技巧》等。

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