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一流主管要學黑道式發怒絕技:這樣下指令-擺爛的、硬拗的、老出包的-立刻精準執行

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內容簡介

.小錯不斷的部屬,每次都說「喔,我下次會注意。」.老被部屬唱反調:「我不覺得你這樣做比較好……」.每個月都問你:「我來不及,可以delay嗎?」……樹大有枯枝、人多有白癡,就是會有人敷衍擺爛、做錯了硬拗或態度傲慢,大多數主管總是氣在心裡,但一流主管懂得發對脾氣,讓部屬精準執行你的指令。本書作者向谷匡史繼《好主管要學黑道老大》贏得廣大好評後,這回更把他在江湖的日子與黑道老大交手過程,系統性的整理出黑道式的發怒絕技:如何把小弟管得服服貼貼,還誓死效忠!◎管理,需要的不是威嚴,而是演技:‧整治愛說大話的部屬,你得先打臉,再給他下台階。‧明明聽懂指令了,卻再三找你確認,這種部屬你該學黑道大哥簡單明瞭回他:「咦,你信不過我嗎?」用點演技讓他立刻去辦。‧上頭交辦的任務,實在不可能達成,如何一口答應下來卻可以不用去做?◎牙尖嘴利的部屬,你得用黑道式回擊法,迫使他收斂:‧部屬說:「再○○我就不幹了」,你得故意把對方的氣話當真,一次他就怕了。‧遇到不懂裝懂的部屬,別氣,只要刻意接話、吹捧他,再當場戳破,他就會尷尬到不敢在你面前放肆。◎意見不同又僵持不下,你需要取回優勢、轉移焦點的回話技巧:‧部屬用「沒有前例可循……」來擋你?千萬別跟這種人講道理,要直接說:「有事我來扛。」‧老是帶著不切實際的提案來找你?你得不斷問問題,就能不浪費時間聽廢話。‧主管不是聖人,不可能不犯錯,事情出包你得想想如何不被窮追猛打,會用憤怒轉移焦點嗎?對方就無法繼續追究。◎工作出包,學黑道冷靜發怒,部屬都能自行善後:‧發生問題,無能管理者才問:「為什麼發生這種事?」黑道老大會面無表情的說:「你打算怎麼解決?」‧部屬出包只會道歉了事?你就用黑道式二選一戰術問:「你要留下來繼續混,還是回家吃自己?」讓他沒有退路。‧犯錯一定要罵,但要怎麼罵才罵得漂亮、知道警惕卻又不尊嚴受傷?一流主管因為懂得情緒化的以退為進(或以進為退),更能把怒氣用對地方,讓部屬精準執行指令!

作者介紹



■作者簡介向谷匡史一九五○年生於廣島縣吳市,畢業於拓殖大學。曾任週刊雜誌記者,如今是更生輔導員、作家、淨土真宗本願寺派僧侶,以及日本空手道「昇空館」館長。著有:《好主管要學黑道老大》、《第一句話說對 90%目的就達成》、《惡魔交涉術》(三采)、《緊要關頭不會輸的黑道流心理作戰技巧》、《成功人士才知道的說謊技巧》、《親鸞的話》、《黑道老大的實戰心理技巧》、《男公關的實戰心理技巧》、《極道商學院》(時報)等。■譯者簡介卓惠娟任職出版相關工作十餘年,旅居日本數年後,於不惑之年重啟人生,實踐了二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。透過翻譯,與文字進行更親密的接觸,扮演原作者與讀者間的橋梁。出版譯作包括《就算很討厭,也要勇敢結交的5種人》、《到死都能一直在戀愛》(大是文化出版)、《黑道與核電》、《遺體》等書。

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