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人氣女主管帶心管理術:新手主管必修41個習題-培養後天領導力-打造超強團隊-跟任何部下都合得來!

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第1級人氣樹(0)
人氣指樹
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內容簡介

「我適合做主管嗎?」「當了主管,我還能兼顧家庭與工作嗎?」「部下都不照著自己想的做......」「該怎麼誇獎、責罵下屬......」給 想很多的女性新手主管就算零經驗、没自信、有家庭小孩要顧,也能挑戰管理職,成功打造1+1=3超強團隊!*********在職場上,許多工作認真努力的女性,第一次擔任管理職時,反而變得没自信、不安,給自己很多心理壓力。本書作者從事培育客戶公司的領導人課程,培訓600人以上,以自身為女性主管的經驗,分享給女性新手主管,如何突破原有的視角,急速成長為人氣女主管,以專屬自己的領導風格,打造擁有即戰力的成功團隊。本書重點:人氣女主管 必修7大課題、41個練習題:1「居然不小心當上主管!」→ 找出不安、没自信的真正原因2「當一個主管到底該做什麼?」→ 找到自己在工作中扮演的角色3「該怎麼跟部下打交道?」→ 帶人更要帶心,跟任何部下都合得來4「領導者要站穩腳步!」→ 讓部下和自己一同成長的思考術5「如何凝聚四分五裂的團隊?」→成功打造1+1=3超強團隊6「擺脫『一不小心就煩躁』的自己!」→當一切都不順時的情緒處方箋7「工作與家庭生活都過得充實!」→不被別人拉著跑的有效率工作術目錄前言第1章 「居然不小心當上主管!」    先來打消你心中的不安吧1你認為自己「沒辦法當主管」嗎?2非強勢主導的類型就不行?3一定要比部下優秀?4非得要犧牲私生活?5本來想做專業工作的……work 01 找出不安的真正原因第2章 「當一個主管到底該做什麼?」    新手主管的工作心得1管理職的工作內容是什麼?2主詞請用「我們」而不是「我」3建立團隊,先從建立關係開始4寫給不會分派工作的你5不要去想「都已經半年了,我怎麼還帶不好」work02 找到自己在工作中扮演的角色第3章 「該怎麼跟部下打交道?」    帶人帶心的溝通術1首先從日常對話開始2分派工作的訣竅3厲害的誇獎方式4厲害的斥責方式5增加部下的自信心6引導部下找到目標work03 跟任何部下都合得來第4章 「領導者要站穩腳步!」    讓部下跟自己一同成長的思考術1內心真正的想法決定你傳達出來訊息2你是否想要將所有部下都「複製人化」?3理解部下心中的「理所當然」4你是否不知不覺已經放棄了部下?5一心想要改變對方就一定會失敗6你「絕對不能退讓」的是什麼?work04 找出自己跟對方心中的「理所當然」第5章 「如何凝聚四分五裂的團隊?」    1+1=3超強團隊打造法1讓團隊的目標一致2打造強大團隊的基本原則3如何找出部下長處4理解男女有別5打造可以公開議論,沒有猜疑的團隊6營造什麼都能說的氣氛work05 堅定的態度,決定團隊高度第6章 「擺脫『一不小心就煩躁起來』的自己!」    當一切都不順時的處方箋1接受失敗的勇氣2「思考」和「煩惱」是不同的3解決束手無策的問題4當你覺得快要受不了孤獨的時候5越是能夠面對自己,人際關係和績效就會越好6如何處理自己的情緒7好好處理自己的怒氣 work06 找出事先預備好的處方箋第7章 「工作與家庭生活都希望過得充實!」    不被別人拉著跑的工作術1自己的工作自己控制2要有丟開工作的勇氣3要確保自己的個人時間4當丈夫變成你最大的支柱時5如果你身邊沒有榜樣可以學習6希望你能有各式各樣不同的「自我」work07 把工作變簡單,提高工作效率結語前言你好,我是小川由佳,擔任企業研修課程講師。謝謝你翻開這本書。本書是寫給剛當上主管,滿心不安、老是心想:「當主管我真的沒問題嗎?」、「我做得下去嗎?」的女性,以及擔任管理職一段時間後,陷入瓶頸,對自己失去了自信的女性──而過去的我,正是其中之一。十多年前,我第一次擔任管理職的時候,什麼都不懂,非常苦惱。「說到底我的工作內容是什麼?應該怎麼做才好?」「要怎麼分配工作給部下?」「委託工作給部下結果被拒絕了……我該怎麼辦?」「如何跟難相處的部下好好相處?」當時的我有很多不懂的事,但因為進退失據,只覺得自己是孤獨的,沒能好好靜下心來傾聽周遭的聲音。特別是我在製造業帶團隊的時候,那時總是心想:「如果這個世界上有像我一樣的管理職新手所組成的社群網絡就好了。」因為坐上管理職,卻反而被自己孤立的心情,至今我仍印象深刻。之後,我獨立創業擔任講師及教育訓練的工作,為許多剛剛開始擔任主管職位的人提供諮商以及協助,這時我才知道大多數剛當上主管的人,尤其是女性,大家都跟我過去一樣,心裡滿滿是「真不知道該怎麼辦才好」以及動搖不安的感覺,不是遇上瓶頸,就是深陷煩惱之中。針對那些包含過去的我在內,女性在擔任主管職務會碰上的疑問以及困擾──比如說,對晉升管理職的不安及疑問、剛當上主管時許許多多「不知該如何是好」的煩惱、第一次帶團隊以及部下的困惑等等──若能夠透過我親身經驗與實際案例來分享當主管的心得,讓這些心想「慘了要當主管了」的女性同胞心情上輕鬆一些,不就能幫助她們工作得更快樂嗎?這個想法,也就是我寫這本書的理由。但我寫這本書,還有另外一個理由。那就是我想告訴那些覺得「我不適合當主管」、「我沒辦法當主管啦」而躊躇不前的女性同胞:「也許你其實很適合當主管」、「要不要先試試看?」我發現在訓練課程中所接觸到的女性,對自己沒有自信的人意外地多。但真正聊過之後,發現她們都是認真而優秀的人,都能夠讓我感受到「原來如此,難怪公司會用這個人來擔任主管職。」可是這樣的人,嘴巴上總是掛著「我不適合當主管」、「覺得我做不下去了」這樣的話語。為什麼對自己這麼沒自信呢?我覺得,是因為面對未知的「所謂主管這份工作」抱持責任感,因此給予自己「一定要做得很好」這樣的強大壓力。還有就是對自己的私生活「可能無法兼顧」而感到不安,這兩項背景因素影響之下造成的。特別是對女性而言,工作與私生活很難完全切分開來。比如說,懷孕與生產,對女性而言在某種程度上年齡已決定了一切,而在養育孩子上,必須把孩子送到托兒所、跟先生之間的家庭工作分配等這些決定都會受到影響(當然,男性也會面臨相同的問題,但是以現在的日本/台灣社會來說,我想還是女性承受的影響面會比較大一些)。我了解,當一個人一面工作,心裡卻一邊懷抱著這些無法自由控制的問題,就會想著「萬一兩邊都無法兼顧時……」而使得內心的不安日漸膨脹。但即使如此,我今天也想要告訴大家的是:「只要有一點興趣,就應該要先嘗試看看。」因為,如果不去試看看的話,誰知道做不做得到呢?事實上,大多數的問題都是船到橋頭自然直的。畢竟,現在對問題的判斷基準,不過是我們以自己過去所有的經驗與見聞所決定的。但是真正實際試著去做才會發現,未來的自己出乎預料地樂於工作之中……這是很常見的。比起擔憂捉摸不定的未來,不如珍惜眼前的緣分以及自己的想法,走一步算一步。我覺得這樣的生活態度,最後一定會帶來更好的未來。如果能夠讓翻開這本書的讀者們找到適合自己的方式來當一個主管,讓人生與工作變得更有樂趣,是我的榮幸。小川 由佳內文試閱Hint 01你認為自己「沒辦法當主管」嗎?‧當主管,你並非不夠格當上級問及是否有擔任管理職的意願時,大多數男性的反應通常都是單純的喜悅:「太好啦!」、「好開心呀!」。但對女性而言,比起喜悅,大多數人的感覺都是:「欸?讓我當主管?沒問題吧?」、「我不是個當領導者的料吧。」、「我沒辦法啦!」等等,內心充滿不安、沒有自信,然後就因此而卻步,不是嗎?至少我和專程來我這邊受訓的學員,以及舉辦女性員工研習時的學員聊過後發現,抱持這種心態的人真的很多。對於這樣的人,我第一個想說的話是:「你沒問題的。」為什麼我會這麼說?因為「被問是否有擔任管理職的意願」時,就代表公司或者上司,肯定你從過去到現在的工作表現。然後,認可「你有被培養成管理職的潛力」這件事。如果不是這樣的話,絕不會選上你來擔任管理職。因此,我認為你最少也要抱持這樣的自信才對。但當我這麼一說,有些比較謙虛的人會說:「不不不,我只是運氣好了一點而已……」「都是因為有我的上司在旁協助我……」的確,你做出的成績不一定是你一個人獨自努力的成果。有了上司或同事的支援、客戶的協助、運氣或時機……就是有了這些,一切才能順利進行的吧。但是,選拔管理職的人,是把這所有的因素都包含在內進行考慮之後,選擇了你。另外,他們並非只看到你做出來的成績,也看到了做出績效之前的過程。比如說,你對於業績目標採取了什麼樣的作為、如何帶動周遭的人一起工作、發生問題的時候是怎麼對應處理的、又是如何跟客戶溝通的……等。在這些過程中看到你有擔任管理職的素養,因此才開口詢問你的意願。‧現在沒自信是當然的另外一個我希望你了解的是,不要期待自己「升職之後,立刻以主管身分活躍於工作中」這回事。而是期待自己「以主管身分持續成長」這件事。這兩者之間,有很大的差異。所以,在這當下,你想像不出自己在處理沒做過的管理工作時,精明幹練的樣子,也沒關係。現在沒有自信,也是沒關係的。你只要針對你得到的機會,以及對於主管的職責所在及工作內容,一步步真摯努力地去做就好。上層在詢問你是否有擔任主管的意願時,所求的也只是這樣而已。接下來,若有人做得到這樣的努力,周圍的人也會開始認同這個人,僅此而已。所以首先,先認同好不容易走到這一步的你自己吧。這個念頭,是你對擔任主管這項任務樂在其中的第一步。「對自己沒有自信」、「感到不安」的人,大多都是對「當上主管之後應該要如何如何」抱持具體想像的人。過去的我,也曾經這樣。接下來,讓我們來聊聊,過去的我,以及那些我見過的女性主管們心中常有的一廂情願想法,以及這些想法中的陷阱。Hint 02非強勢主導的類型就不行?‧你是不是被「固定形象」所束縛住了?「我想所謂的領導者,非得要主導大家的方向不可。但是,我不是這個料……」我常常聽到這樣的聲音。我自己在剛成為主管的時候,也曾經這麼想,曾經這麼不安過。但事情不是這樣的。為什麼我這麼說?因為所謂的領導者,有許多種類。並不存在「必定是這樣」獨一無二的典型。我剛開始擔任管理職時,第一件做的事情就是想先把「當主管該怎麼做」搞清楚,所以閱讀了許多領導主題的書,另外公司也出錢讓我去上了管理研修課程。同時我也自費去聽領導風格的講座,甚至,只要覺得「這個人當經理人當得真好」我就去聽他怎麼說。然後,我試著具體再現自己心中所謂「經理人應該具備的姿態」。但是,始終不太順利……說白了,我腦中都是「對我來說,做不到那樣。」、「我明明就不是一個主導性強烈的人。」、「為什麼○○做得到,我卻做不到?」這樣負面消極的想法,在那段日子裡讓我每一天都很挫折。現在回過頭來看,當時的我一心想要成為「自我描繪出來的,一個領導人應該有的樣子」。我一直想要改變自己,但又因為改變不了自己而陷入挫折。現在我才知道,那樣是多麼怪異可笑。一樣米養百種人,所以領導也應該是每個人都有他不一樣的風格才對。但是,當時的我看著那些跟自己個性跟特長不同的人,從而模仿他們的領導風格,理所當然會失敗。回想一下身邊的例子,也許你會更好理解。既然有那種強力主導一切的領導者存在,當然也有那種安靜不怎麼說話,依然有著許多追隨者的領導者存在。這些人雖然用不一樣的方法,但一樣領導著團隊去達成目標。研究領導學已有四十年經歷的心理學家唐諾.克理夫頓(Donald O. Clifton)曾經這麼說:「優秀領導者們共通的特點在於,它們都正確地掌握了自己的優勢何在──並且,他們都能夠在適當的時刻尋求擁有適當優勢的人來協助自己,領導者的決定性定義即在於此。」(《發現我的天才:打開34個天賦的禮物》商業周刊出版)‧不當一個魅力型領導者也無妨重新回顧我自己過去的經驗,就算是能順利重整團隊的時候,也遠遠不及於所謂的「強勢主導領導」。其中讓我印象最深刻的是,過去與兩個部下之間的小插曲。那時候企業客戶要起用新的電子系統,我當時擔任整個計畫的經理人。當時系統的開發進度不如預期順利,由於擔心整個計畫會因此停滯不能夠順利完成,我心裡不安得不得了。即使當時每天都忙到翻,十分疲累,但我晚上還是憂慮到夜不成眠,一直處於煩躁的情緒中。在這樣的狀態下,有一天早上,上班時我可能把這份不安與焦慮顯露在臉上吧,結果反而被兩個部下出言安慰:「小川小姐,沒問題的,船到橋頭自然直,冷靜點。」說起來,這件事對一個領導者而言是滿丟臉的,但這之後我與這兩個人組成了合作無間的好團隊,平安圓滿完成整個計畫。一直到現在,他們兩人與我仍是好友關係。後來,我也曾跟許多人共組團隊,但仔細回想起來,若要說起我的領導風格,大概就是「受到部下協助」的類型吧。你並不需要成為那些在書中或者電視上看到的魅力型領導者,或者不如說,知道如何掌握自己的長處,並且活用它,找到「我的領導風格」才是最重要的一件事。

作者介紹



■作者簡介小川由佳小川由佳 (OGAWA YUKA)FAITH顧問公司負責人。津田塾大學畢業後,參與製造業的物流業務工作。1999年,進入供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM)公司擔任解決方案提供者(Solution Provider)──當企業客戶起用供應鏈管理軟體,以及進行伴隨而來的公司業務改革時,為客戶提供諮商服務──另外,身為公司內第一位女性經理人,專案管理(Project Management)也是工作內容之一。由於擔任經理人這個職位,帶領客戶、部下逐漸的變化與成長,並從中獲得巨大的喜悅,因此開始對人才培育產生興趣。歷經SCM公司的主管職位後,於2006年轉職進入諮詢顧問公司工作。這份顧問工作,主要是為客戶企業的業務改革或組織調整提供支援,從事培育客戶公司的領導人。透過研修及訓練課程,曾經培育600名以上學員成為領導人才。2011年獨立開業,開發各種研修計畫,並作為研修課程講師開班授課。另外,也開設針對年輕主管及職業婦女的訓練課程。不只傳授專業知識、技能,更結合了本身曾擔任過管理職、顧問、講師、教練,以及職業婦女和職業母親的經驗,無論是研修或訓練課程,學員皆表示:「很好理解」、「上完課後覺得獲得了自信。」廣受好評。*********譯者簡介 江卉星彰師大國文系畢業,沒當老師,沾過金融業,栽進出版業,目前持續操持米蟲業。譯有《拼命跑,不如挑對鞋》、《Men’s Kitchen 一流男人就該會做菜》。當一個人首先是女人,接著是媳婦,然後又是個媽媽,然後,當升遷的機會就在眼前……怎麼辦?人人都說有捨才有得,可是女人真的沒辦法為自己而活嗎?在犧牲自我、慷慨就義之前,推薦讀讀這本書,也許這個人生難題,是真的有解。翻譯修業路漫漫,歡迎經驗交流與案件委託。mrsquitter.blogspot.tw/maryvisa_asuka@yahoo.com.tw江卉星

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