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領隊與導遊實務

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內容簡介

本書主軸是提供旅行業界從業人員,或有志從事導遊、領隊工作者,或在校觀光相關學生,學習帶團專業技能,能夠預知領團過程當中可能發生的狀況與問題,並事先預防所有可能發生的意外事件或是旅遊糾紛,讓從事此一行業的人員更專業,讓旅遊糾紛、旅遊傷害降到最低。我們期待這本書能夠訓練出更多專業的領隊與導遊,在每一次的旅途當中,都能提供旅客一個安全、舒適的旅程,並讓旅客體驗到旅遊的樂趣。

作者介紹



■作者簡介張瑞奇(Ricky Chang)
學歷:英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes University)觀光博士
美國密蘇里大學(University of Missouri)觀光碩士
美國哥倫比亞學院(Columbia College, Missouri)學士
淡水工商(三專)企業管理科
現職:靜宜大學觀光系教授
經歷:靜宜大學觀光系系主任兼研究所所長
中菲行旅行社業務
東南旅行社業務
Travel Lodge(California)飯店經理
考試院專門職業及技術人員高、普考相關委員
台灣評鑑中心「休閒、觀光、餐旅」學門評鑑委員
行政院公共工程委員會「觀光類」評選委員
國科會專題研究計畫審查委員劉原良學歷:英國伯明罕大學觀光管理與政策碩士
現職:靜宜大學兼任講師
東海大學推廣部人文藝術、音樂劇、英文講師
觀光局導遊人員職前訓練講師
台灣夏令營旅行社負責人
證照:英文領隊與英文導遊執照

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