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第二印象:扳回劣勢的最強人心操控術

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內容簡介

第一次可以搞砸,但要用第二印象扳回!

第一印象很重要,因為那是讓你打入對方心裡的入場券。
但是萬一第一次搞砸了,或是無心凸了槌,那該怎麼辦?
難道就這樣抱頭懊悔,眼睜睜地看著可能的工作、可能的愛人、可能的機會走遠?
●個性木訥的木頭族
●容易淹沒在人群中的壁花族
●總是羨慕別人的吞口水族使用!
日本商管心理大師內藤誼人說:
與其精心給人完美的第一印象後而犯下錯誤》》》墜落谷底般的落差感
還不如
用第二印象挽回失誤的前一次》》》如股票衝上高點的大喜悅

第一印象靠外表;第二印象靠的是你的真心與實力!
內藤大師的最強第二印象「扳回」心理學
5大原則,跟誰都可以長久相處!
1. 先賞一巴掌再給糖的心理技巧:先說壞消息/被客訴就是機會……
2. 道歉也要快狠準:道歉就是要「三次」/與其道歉,不如「感謝」……
3. 讓對方忘不了你的10個行為祕訣:注意皮膚的光澤/當個給人驚喜的人……
4. 把握第二次機會的心理戰術:先硬後軟的印象反轉術/跟顏值差的人一起行動……
5. 維持好關係的祕密:「維持人脈」更勝於「建立人脈」/當隻膽小的羊,別當凶猛的老虎……

本書不僅要教你修補錯誤、扳回印象,
更是曾經不自覺犯錯,想挽回個人形象的救命丸。

作者介紹



■作者簡介內藤誼人心理學家。立正大學客座教授。於慶應義塾大學社會學研究所取得博士學位。為Angirudo有限公司董事長。以社會心理學的知識為基礎,致力於應用在以企業為核心的實務領域,為心理學的行動主義者。田渕正敏■譯者簡介賴惠鈴因為不想每天在固定的時間,去固定的地方做固定的工作,所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字,現在翻譯別人創作的文字,希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。

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