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故事的力量:正中靶心 連結目標客群 優化品牌價值的飛輪策略行銷

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內容簡介






《財星》500大企業指定操盤手、內容行銷權威Contently Inc揭露--奇異(GE)、萬豪集團(Marriott)、美國通運(AMEX)等百年老店也要靠說故事翻身!人類的大腦是為故事所打造。當我們聽到好故事,神經活動會增加五倍,就像配電板突然照亮大腦中的城市。故事讓我們產生同理心,讓我們更團結,也讓世界更美好。精明的行銷人員懂得用故事推銷他們的想法。他們先創造(Create)故事內容,思考如何把內容傳遞(Connect)給大眾,然後不斷改進(Optimize)故事內容以及傳遞方法。再次傳遞出去,直到它擁有最大的瘋傳潛力為止。這是培養受眾的殺手公式--CCO模式。以美國運通(American Express)為例。美國運通旗下的Amex’s OPEN信用卡系列想開發小型企業客戶。他們到處說故事,尤其是在OPEN論壇。主題大多集中在小企業主如何處理徵才和成長的挑戰故事,而非推動或談論美國運通的產品。有時候,他們也會在OPEN論壇穿插新聞事件,報導這些事件如何影響小企業主的故事。美國運通也製作關於全國各地小企業如何促成當地社區改變的影片。聰明的品牌故事講述者會持續尋找資料,講述客戶感興趣的故事。他們對此著迷,因他們知道,這就是他們的祕密武器。

作者介紹



■作者簡介喬‧拉佐斯卡斯(Joe Lazauskas)&申恩‧史諾 (Shane Snow)喬‧拉佐斯卡斯是土生土長的新澤西人;申恩‧史諾則是愛達荷州人。如今兩人都是紐約客。喬曾為商業雜誌《快公司》(Fast Company)、《富比世》、Mashable及其他許多媒體撰稿。申恩的文章則見於GQ、Wired、《紐約客》等媒體,並著有《雜牌軍也可以是夢幻團隊》一書。申恩在2010年與夥伴共同創立Contently, Inc.,並邀請喬擔任總編輯。該公司協助許多《財星》五百大企業與他們的顧客如何建立親密關係,獲得《Inc.》雜誌挑選為成長最快速的公司,也被《廣告時代》(Crains and Ad Age)選為全美「最佳職場」之一。喬則擔任總編輯。詳見:WWW.CONTENTLY.COM■譯者簡介莊安祺台大外文系畢業,印地安那大學英美文學碩士。譯作包括《創新拼圖下一步:把創意變現的成功心法》《翁山蘇姬》《對決病毒最前線》《感官之旅》《愛的百種名字》《基因:人類最親密的歷史》《雜牌軍也可以是夢幻團隊》等。

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