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貼心說話術:贏得面子-卻輸掉人心-有何用?高明的說話-就是讓人感到窩心、有溫度

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內容簡介






◎聯合推薦廣播金鐘主持人/朱家綺BNSC談判研究中心主持人、知名專業企業講師/黃永猛說話長度和加薪幅度,成反比!想贏得信任、被重用,就得「不囉嗦」而且讓人感到「貼心」獨家收錄20個「窩心魔法」一句話1分鐘說話術X7組萬能話題X3要點拒絕法不得罪、不摩擦,任何人都喜歡你◎以下困擾,相信你都會常遇到:●擔心自己說錯話,搞砸好印象●害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係●想要增進交情開口卻冷場,相處氣氛尷尬●明明會面時相談甚歡,以為到手的案子竟沒成交●自我介紹好幾次,對方還是叫不出名字◎話越多,越容易誤踩地雷,「1分鐘說話術」教你打動人心 滔滔不絕難思考,常誤踩人際地雷;長篇大論易離題,最讓人沒耐性聽——「話太多」,其實遠比「沉默」更易引人反感! 心理學證實,人際好感的建立,在見面的第1分鐘就會成形,且難以動搖。每年百場演講的人氣講師臼井由妃,要教你大師親身發掘的「1分鐘說話術」,讓你不管社交、商場、情場……任何場合,都能從第1分鐘開始漂亮說話,最快讓人留下好印象。◎7組萬能話題X3招神回應,貼心交談不冷場,再陌生也破冰 交談對象千百種,不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳,應對失策。 為了讓你不再因人際困擾,臼井老師親授與任何人都能開心聊的「7組萬能話題」,以及溫暖回話、交談不冷場的「3招神回應」。其中還包括有——● 避開「溝通七戒語」,貼心交談不踩地雷● 「好聊關鍵字」,冷場破冰和誰都能聊● 「鸚鵡學舌法」,任何話題熱絡不尷尬● 「寡言對話絕技」,眼神、動作展真心,四處得信賴● 「三明治法」四重點,讓人好印象最深刻◎ 拒絕3要點X動人9要訣,各種場合不得罪、不摩擦、交情更好 擁有好交情後,誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因,皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛,甚至惹對方不悅。書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」,讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心,無須害怕引人不快。不得罪人、贏得好感最高效的應對法包括了有—— ●「拒絕」一樣有溫暖,不傷感情、零摩擦一開始抱持「否定想法」,會在對話中表現出來,引人不快;清楚表達「誠意」和「難處」,才是拒絕不傷感情的最高招——【EX】如何回絕別人的請求,又不毀好感?錯誤說法→「其實我沒什麼時間,我再考慮看看……。」正確說法→「抱歉,仔細聽過你的提議之後,我覺得以我現在的能力還無法幫上忙,真的很謝謝你的邀請。」「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待,浪費彼此時間,更傷感情。明確說出拒絕理由,表明「謝意」,才是維持好交情的關鍵。 ● 「電話商談」難成功?一封郵件讓成交率大增電話談公事,往往難把事情交代清楚,耗費大量時間與精力。其實,只要先利用「一封郵件」,就會讓你誠意加倍,打動客戶機率更高——【EX】電話協商複雜案子,如何才能順利談成?錯誤做法→「冒昧致電,想跟您商量○○商品合作事宜……。」正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話,稍早傳給您的文件資料,請容我再向您詳細說明。」臨時打去的電話,不但讓人更花時間理解,也難以立即答應;提早以電子郵件約定致電時間,不僅可以讓對方預做準備,也更能展現你對商談事項的重視。如此一來,就有極高機率能打動對方、達成目標。◎ 20個「窩心魔法」一句話,貼心不失言,任何人都喜歡你 卷末特別附錄,臼井由妃老師的20個「窩心魔法」。一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」,說話最有溫度!

作者介紹



■作者簡介臼井由妃商務作家、隨筆作家、演講家、經營者。33歲時,因丈夫生病繼承其事業,成為經營家。以獨特的經營手法獲得成功,讓原本負債的公司變成優良企業。該手法受到各大媒體介紹,並因此登上日本電視節目「マネーの虎」,廣受好評。幼少期雖患有口吃與社交恐懼症,但成功克服了。現在一年舉辦百場以上演講和研討會,聽眾超過4萬人。由於她在短期間內取得理學博士學位、MBA、行政書士、房地産經紀人等資格,學習方法與其廣泛的知識也深受肯定。■譯者簡介汪欣慈東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工,願一生與日文相伴。興趣是吐槽,喜歡翻譯,更喜歡校稿。

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