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商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究

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內容簡介






景區商業生態系統以滿足遊客體驗需求為目的,強調成員間關係。國內外諸多學者開始從系統、共生視角進行研究,比如借鑑利益相關者理論,研究景區系統成員間關係、研究社會網路景區系統結構、研究遊客與企業關係對於遊客滿意度影響等,但成果較少、偏重定性研究。 本書研究目的包括:1.釐清景區商業生態系統的內涵和外延,分析其結構和特徵2.揭示種群關係的本質,及其對種群健康的影響3.透過定量研究方法開發企業關係測量量表,實證研究企業關係對遊客滿意度影響機理4.提出企業關係優化策略,為企業、政府決策提供理論支持。

作者介紹



■作者簡介林少疆、陳佳瑩

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