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訂閱經濟:如何用最強商業模式- 開啟全新服務商機

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生活大小事,只要固定支付一筆費用就能享用?當訂閱經濟遇上新科技與消費觀念改變,變化出史上最潮也最強的商業創新。●亞馬遜市值破兆,Prime超過1億的付費訂戶是助攻主力。●汽車隨你開、火車與飛機隨你搭,給訂戶自由,也給公司帶來穩定現金流。●芬達樂器不只賣吉他,還推線上教學,培養訂戶變樂手,成功黏住顧客。●Netflix最在意的對手不是迪士尼、亞馬遜,而是如何精進它的訂閱服務。不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱,現在連機械、地板(透過感測器創造數位分身)等工業產品,刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品都可以被訂閱。過去六年,訂閱制企業營收成長是標普500企業的八倍多。沉寂已久的實體世界已經開始甦醒。訂閱模式不只是收費形式轉變,經營與工作思維也將徹底翻轉,從產品導向的一次買斷,變成與訂戶建立持續服務的長期關係,這才是數位轉型的全貌。由銷售產品轉向追求顧客成功,訂閱制3大特色一次解讀:1.與傳統租賃不同:強調即時將產品或服務升級到最新版本,透過不斷分析資料,改善用戶體驗,提供更彈性的隨訂或隨停方案。2.比傳統會員制更有彈性:客戶可以定期檢視與企業之間的關係,促使企業持續改善、提供更好的服務。3.比共享經濟範圍更廣:萬事萬物都有機會從買斷改成訂閱,產品可能是實體資產,也可能是內容、軟體或服務。第一本教你從頭打造訂閱制事業的書,從產品開發、行銷到財務策略,組織內所做的每件事與每個人都將被改變,企業必懂、消費者必看!

■作者簡介左軒霆(Tien Tzuo)全球最大訂閱管理平台祖睿(Zuora)執行長暨共同創辦人,定期舉辦全球性的訂閱研討會,並在史丹佛商學院教授訂閱商業模式,是最早提出「訂閱經濟」一詞的人。畢業於史丹佛商學院,曾任Salesforce行銷長與策略長,是該公司編號第11號員工,並曾任職CrossWorlds、甲骨文銷售顧問。蓋比‧偉瑟特(Gabe Weisert)祖睿《訂閱》雜誌總編輯,曾為雅虎、《富比士》網站、《安德魯哈潑隱世報告》(Andrew Harper's Hideaway Report)撰寫文章。■譯者簡介吳凱琳台灣大學外國語文學系畢業,曾任職於出版社、雜誌、網路媒體,現為自由工作者。

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