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失控的數據:數字管理的誤用與濫用-如何影響我們的生活與工作-甚至引發災難

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錯誤的量化評鑑正逐漸扭曲我們的認知,成為操弄人心的手法! ★ 諾貝爾經濟學獎得主喬治‧艾克羅夫 大師推薦★ 哈佛商學院院長拉凱許‧古拉納 強力推薦★ 2019年海耶克圖書獎決選入圍 醫院拚三十天內的術後存活率,於是想盡方法讓病人活到第三十一天才過世?!銀行集團拚業績,竟演變成集體詐欺案,造假、盜用客戶個資樣樣來?!警方為降低犯罪率,可能淪為大案不抓、專查小案,好讓數字更漂亮?!大學教員犧牲研究、教學時間,製作各式厚重卻未必有人認真看的評鑑資料?!慈善組織為達公開透明的標準,反而陷入「低支出」、「高產值」的惡性循環?!企業為滿足季營收目標,改將資源轉移到短期項目上,擱置長期發展計畫?!這些案例若令你感到荒謬,別笑,它們都是現在進行式。在許多情況下,根據標準化評量來做出決策,確實比根據個人經驗與專業所做的判斷要好得多。然而世人對於數字管理和量化數據,已經到了盲信的地步,不僅常忽略數據背後的演算法是否合理,也往往無視這些指標到底有沒有實質意義。傑瑞‧穆勒教授透過本書,解析人們沉迷量化評鑑機制帶來的後果,書中整理醫療、教育、企業、政府、軍警、金融投資、慈善事業等不同領域的案例,帶領讀者了解數據的誤用如何影響、甚至宰制了我們的生活。比方說,當我們太在乎醫院的開刀成功率時,是否變相造成重症病人被拒收的悲劇?當我們太過相信「好的績效必須立即可見」時,反而助長短視主義,長遠規劃可能被評為效益不彰,而沒有人想做?作者並非反對使用數據,而是指出我們不該忘記,數據是用來輔助我們做判斷的工具,不是直接替代專業經驗的資訊,書末並提供何時和如何使用指標的提醒。對於活在大數據時代的我們來說,想從數字管理中受益不受害,本書值得借鑑並做為警惕。

傑瑞‧穆勒(Jerry Z. Muller)美國天主教大學歷史學教授,著有《心智與市場》(The Mind and the Market,暫譯)、《資本主義與猶太人》(Capitalism and the Jews,暫譯)等多本著作。文章亦散見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《泰晤士報文學副刊》、《外交》等報章媒體。目前居住於馬里蘭州。

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