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人際溝通

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  本書的目的是要綜合呈現有關人際溝通的各類研究,使讀者了解溝通和追求個人目標之間的關連,不但能學習運用人際溝通的技巧,達到個人的目標,也能對人際溝通在生活中產生的影響有所體會。


  第一部分是人際溝通的基本要素:說明人際溝通的定義,分析訊息交換的基本工具;人們在交換口語訊息時使用的各種不同的方法與內涵;人們如何交換非口語訊息。第二部分是自我表述的目標:自我表述的意義,以及直接和間接方法;自我表露的優缺點;如何做自我辯護。第三部分的重點在關係目標:討論關係的增進與維持、惡化與終結;分手的原因與方式。第四部分是工具性目標:如何影響他人,以及相關研究;雙方目標不一致時,該怎麼辦?討論衝突如何產生及處理策略。第五部分討論達到個人溝通能力的因素:探討影響人與人互動的個別因素,最後以討論溝通能力作為總結。

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