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貼近顧客:同理心銷售技巧及實務演出

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  本書融合了三位作者多年實務經驗,其彙整的各項觀念、技巧及方法深具實用性。書中從金融市場的變革談起,導入符合顧客需求的溝通模式,循序漸進地從「訪談」、「諮詢」、「給予協助」三個階段,運用生動的提問方式、情境演練、實例介紹、話術運用等,由淺入深地將同理心理論運用在財務規劃上,並著重實例應用,有系統的進行剖析及說明,是一本容易理解,並十足可供行銷及業務主管增進自我行銷理念與技巧的工具書。

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